50€ üzeri Alışverişde Kargo Bedava
Ürün eksik, yanlış veya arızalı ise ne yapmalıyım? Eksiklik giderilir mi? Ürünü iade edebilir miyim?
- Kargoyu teslim aldıktan sonra 48 saat içerisinde durum hakkında bizi bilgilendirmelisiniz. Bilgilendirme için aşağıdaki online formları kullanabilirsiniz;
- Durum hakkında şirketimiz sizinle iletişime geçecektir.
- İadesi durumunda ürünü istediğiniz Kargo Şirketi ile gönderebilirisiniz.
- İade edilecek ürünlerin kesinlikle kullanılmamış olması gerekmektedir.
- Size paketlenen hali ile göndermeniz gerekmektedir.
- Ürün şirketimize ulaştıktan sonra yapılacak incelemesi yapılır.
- İnceleme sonucu ürünün ücreti tarafınıza 5-7 gün içerisinde iade edilecektir.
- Müşterinin isteğine göre eksik tamamlama, yenisini gönderme veya arızayı giderme gibi seçeneklerde mevcuttur.
Bize mail ([email protected]), whatsapp (+49 178 3715113) veya sitemizdeki formu doldurarak eksik, kırık veya arızalı olan ürünle ilgili bilgi vermelisiniz. Kırık ürün ve paketi mutlaka fotoğraflanmalıdır.
Ürünü göndermeden önce mutlaka bizimle iletişime geçiniz.
Eksik, yanlış veya arızalı ürünlerin geri iadesinde kargo ücreti şirketimize aittir. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteri tarafından ödenir.
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün dolmadan mutlaka bizi bilgilendirip ürünün iade sürecini başlatmalısınız.