Soru / Cevap

Depo satışınız var mı?

Siz değerli müşterilerimiz 3500m² depo mağazamızı gezerek, görerek ve karşılaştırarak istediğiniz ürünleri alabilirsiniz.
Pt-Pe, 10:00 - 16:00 ve Cu-Ct 10:00 - 19:00 arasında depomuzu ziyaret edebilirsiniz.
Adres: Fabrikstraße 76, 71522 Backnang, Almanya

Ayrıntı için: Lütfen Tıklayınız...

Hangi ülkelere satış yapıyorsunuz?

Aşağıdaki ülkelere satış ve kargo hizmeti sunmaktayız.

• Almanya
• Fransa
• Belçika
• Hollanda
• İsveç
• Lüksemburg
• Finlandiya
• Büyük Britanya
• Norveç
• Avusturya
• İspanya
• Danimarka
• İzlanda

Sitenize üye olmanın ne gibi avantajları var?

Sitemize üye olduğunuz takdirde avantajları şunlardır;

• Favori ürünlerinizi kaydedebilir, bir başka zaman inceleyebilirsiniz
• İndirim kuponlarınızı görebilir ve bunları kullanabilirsiniz
• Diğer alışverişlerinizde hızlı bir şekilde ödeme yapabilirsiniz
• Teslimat adresini görebilir ve yeni adresler ekleyebilirsiniz
• Daha önceki siparişlerinizi inceleyebilirsiniz
• Siparişlerinizin durumunu görebilirsiniz

Sitenize üye olmadan nasıl ürün alırım?

Öncelikle bize sipariş oluşturmayla ilgili direk ulaşabilir ve yardım alabilirsiniz. Müşteri temsilcimiz size istediğiniz ürünü nasıl alacağınız konusunda yardımcı olacaktır. İletişim için;

+49-7191-2299756

+491783715113

bedibuy_

bedibuy

Mail adresim yok. Ne yapabilirim?

Sipariş verebilmeniz için mutlaka Ad Soyad, e-mail ve teslimat adresi bilgilerini girerek ürün sipariş edebilirsiniz. Bu bilgiler Kargo Şirketi tarafından kullanılacaktır.

Eğer bir mail adresiniz yok ise +49-7191-2299756 numaradan büromuza telefon ulaşabilir veya +491783715113 whatsapp hattı üzerinden bizimle mesajlaşabilirsiniz. Size özel bir kullanıcı tanımı yapılarak siparişinizi tamamlayabiliriz. Büromuz tarafından size her türlü destek ve kolaylık sağlayacaktır.

Kargo ücreti ne kadar?

• Kargo Ücretleri Ülkelere Göre Değişiklik Göstermektedir.
• Dağıtım Masrafları (yasal olarak geçerli vergi dahildir)
• Aşağıdaki ücretler Almanya İçin 100 € altında, diğer gönderim yapılan ülkeler için 250 € ve altında yapılan alışverişler için geçerlidir.
• Alman Adalarına teslimat için, dağıtım masrafları üzerinden 25.90 € tutarında bir ada ek vergisi ücretlendirilir.

Ülkelere Göre Teslimat Ücretleri;

Kargom nerede? Ne zaman yol açıktı? Ne zaman teslim edilecek??

Ödemenizi gerçekleştirdikten en fazla 24 saat sonra Paketiniz Kargo Şirketine teslim edilecektir ve ayni esnada size bir Kargo Bilgilendirme Maili gelecektir.
Maildeki internet sayfasına girerek Paketiniz ne zaman yola çıktığını, ne zaman size ulaşacağını ve eğer kargoda sorun olursa sorunun ne olduğunu ve ne yapmanız gerektiğini görebilirisiniz.

Kargom geldiğinde ben teslimat adresinde değildim. Ürünleri nasıl alırım?

• Kargo şirketi eve geldiğinde müşteri evde değilse veya zili bozuksa siparişleriniz en kayın Pickshop’a bırakılır.
• Posta kutunuza bir not bırakılır ve Müşterinin 5 gün içerisinde o paketi belirtilen Pickshop’tan alması gerekir.
• Almadığı takdirde paket bize iade edilir. Bize iadesi durumunda müşterimize bir mail yollanır. Bir aksilik yaşamamak için size gönderilen Kargo Bilgilendirme Mailindeki web adresini ziyaret ediniz.

Ürün eksik, yanlış veya arızalı ise ne yapmalıyım? Eksiklik giderilir mi? Ürünü nasıl edebilir miyim?

• Kargoyu teslim aldıktan sonra 48 saat içerisinde durum hakkında bizi bilgilendirmelisiniz. Bu işlemler için aşağıdaki formları kullanabilirsiniz;
  • Yanlış Ürün Geldi
  • Ürün Kırık/Defolu Geldi
  • Elektronik Ürün Garanti Kapsamı
• Durum hakkında şirketimiz sizinle iletişime geçecektir.
• İadesi durumunda ürünü istediğiniz Kargo Şirketi ile gönderebilirisiniz.
• İade edilecek ürünlerin kesinlikle kullanılmamış olması gerekmektedir.
• Size paketlenen hali ile göndermeniz gerekmektedir.
• Ürün şirketimize ulaştıktan sonra yapılacak incelemesi yapılır.
• İnceleme sonucu ürünün ücreti tarafınıza 5-7 gün içerisinde iade edilecektir.
• Müşterinin isteğine göre eksik tamamlama, yenisini gönderme veya arızayı giderme gibi seçeneklerde mevcuttur.

Bize mail ([email protected]), whatsapp (+49 1783715113) veya sitemizdeki formu doldurarak eksik, kırık veya arızalı olan ürünle ilgili bilgi vermelisiniz. Kırık ürün ve paketi mutlaka fotoğraflanmalıdır.

Ürünü göndermeden önce mutlaka bizimle iletişime geçiniz.
Eksik, yanlış veya arızalı ürünlerin geri iadesinde kargo ücreti şirketimize aittir.

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün dolmadan mutlaka bizi bilgilendirip ürünün iade sürecini başlatmalısınız.

Ürünlerin Garantisi Var Mı?

• Ürünün garantisi paket müşteri tarafından teslim alındığında başlar.
• Elektronik ürünlerin tamiri için direk üreticiye gönderebileceği gibi ürün bize gönderilip bizim tarafımızdan üreticiye gönderilir.
• Ürünün tamiri mümkünse yapılır değilse yenisi ile değiştirilir. Bu işlem 2-8 hafta arası sürebilir.